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項目管理過程中必備的18種能力
項目經理應該是履行合同的專家，在七十年代干項目，那時沒有項目經理之稱，還是大小工長之稱。在那時計劃經濟年代“培養”出不少扯皮“專家”。當然今天到了理性經營階段，科學管理階段，項目經理應該是合同管理專家，應該會談判，會簽訂合同，在合同履行過程中進行索賠。什么叫索賠，索賠是非承包商原因，造成承包商事實上的損失，承包商有權向業主提出索賠。過去計劃時期我們靠簽證，簽證了我們才能要錢，現在甲方不愿簽證了，不簽證了不就白干了嗎？另外還有不是甲方的原因，如地震、風暴等自然原因。但項目經理要明白，只要不是承包商的原因，就要提出索賠。現在我們好多項目經理不會索賠，也不想索賠，不敢索賠，我們有些地方主管領導還不給索賠。他們認為給你工程干了還要索賠嗎？這就不平等了，不符合等價交換的原則。我們過去還不叫合同履約，叫完成任務，現在還有嗎？現在為了自己企業的生存去找任務簽合同，簽了合同就要履行合同，所以項目經理要有履行合同的武藝。
項目經理是擔風險的，一幢大樓的建成不是憑口號憑決心就能建成的。建設過程中就有風險。取費中還有一項費用叫不可預見費，就是不可能預先知道的費用，就是風險費。工程本身存在建造過程中的風險。施工過程中處理風險有幾種手段。一是要承認風險是客觀存在的，承認這個風險，風險自留，承擔下來這個風險。二是轉移風險，不承擔風險，交給別人承擔。如交給保險公司去承擔風險。三是減少風險，本來風險很大，通過各種技術措施將風險減到最小。現在有保險和擔保，保險是風險轉移，擔保是風險減少。請注意國家建設部和國家工商局今年頒布的《建設工程合同示范文本》第40條講的是保險，第41條講的是擔保。
就是平時所講的工期控制。好的項目經理項目管理井井有條，如果這項目經理沒有程序化的武藝，就會打亂仗。工作應按科學程序進行安排，我們學華羅庚的統籌法，流水作業運籌施工，工期自然就快。過去為縮短工期就大干苦干拼命干，延長工作時間，吃三睡五干十六。他們不去從程序化上考慮怎么辦？工作都有個先后程序，應學華羅庚的統籌法，找主要矛盾點，所以應找對工期最有影響的矛盾點在什么地方。
拖欠工程款對不同的項目拖欠的程序是不一樣的，就看項目經理會不會去討債。干活不給錢，這是我國工程建設領域中的一大“特色”。國家建設部等四部委曾共同發文制止拖欠款，但效果不理想，而且拖欠越欠越多。因此項目經理要會討債，要感情討債策略討債。這工程款不能欠多了才要，要隨時討。積累多了當然一下籌不出來，10萬20萬就要開始要，干的過程就要，不能光要大錢不要小錢。
干工程不懂標準不行。例如，筆者自己在建設部任總工，現在又當上了甲方，管國家大劇院項目。當甲方管承包商，當然要了解施工一線的人員素質，根據工藝流程抽查一線十個操作工人，如果其中有四人不懂規范的，這些工人全部不能再干下去。當然也不是要背標準，一字不差，但主要精神都得要領會清楚。
因為管項目不是項目經理一個人就行的。要領導和組織項目班子一批人，這個組織要友愛構架，每個人在其中承擔自己的責任。根據項目大小而設項目管理班子的大小。人多了不行，少了也不行，什么事都找項目經理，這個項目經理也不行。幾百上千人施工，什么事都找項目經理能行嗎？項目經理要會組織，而且是高效率的組織。
項目經理打交道是直接和人打交道，項目上有人、財、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道。例如，全國勞模、天津三建的項目經理范玉恕，過春節時，他到湖北一個小縣城去向湖北籍民工拜年。大年初一上門，感動了這些項目上的民工，民工說：“老范叫我們怎么干都行，怎么嚴格要求就怎么干”。這些民工都自覺自愿地跟著老范要把工程干好。同時也聽說有這樣一個項目，有關部門來檢查ISO9000質量認證，項目部將工人都關在一個地方不許出來，不許亂說，這種方式管人，工人們會替你把工程干好嗎？這是不講人情的。嚴格管理和不講人情是兩個概念，嚴格管理要以人為本去管理。
現場的文明管理，這個武藝要深，和家一樣，有的人家很整齊，有的人家亂糟糟，我們不能設想一個亂糟糟的工地能干出優質工程，這樣的工地不出安全事故絕對不可能。有關項目管理共有12點觀點：“五小”設施要整齊：“五頭”堆放要整齊：“五場”要日子日清：“三寶四口”要安全達標；負荷開關要把嚴：“五防”制度要齊全；材料堆放要“五成”；機械作業制度要嚴格；專項治理要落實；各類標志要明顯；精神文明行為要規范；工地組織機構的職能、經費要到位。
環境分內環境和外環境。內環境是項目經理和項目班子的關系，互相要商量協調，不要使項目部的意見不統一。外部的關系就更多了。現在工地是企業走向社會的“窗口”，同時和周圍百姓的關系，和有關管理部門的關系都要協調處理好，這些也是市場經濟競爭的一方面。有些人對競爭理解不好，認為競爭就是你死我活的，大魚吃小魚，小魚吃蝦米。其實市場競爭中有時是對手，有時又是合作伙伴，有時聯合是更大的競爭，只有聯合才能更好地競爭。
項目經理不可能什么都懂，專家也不可能什么都懂，什么都懂就不叫專家了。因此項目經理要發揮專家的作用，遇到什么難題找什么專家解決。我們過去有毛病，如“肥水不流外人田”、“自給自足”等。其實社會上有各種咨詢組織和策劃組織，花幾個錢找中介機構值得。
建筑工程是材料的堆砌和組合，因此對材料大致要了解，材料的量差、質差、價差對項目經理管理非常關鍵。現在材料的樣品與實際有差別，一根鋼筋從一米高的桌面摔到地上能斷3段，這些都是真事。北京西客站所有的閥門都因質差而調換，就是因為材料員都用了假冒偽劣的產品。
項目經理不要求去編軟件，但要會用軟件。在北京清華大學的一個工地視察，還沒有結束，工地上拿來一張紙，上面有自己的照片，有項目的簡介，這是用數碼相機一照電腦馬上就打印出來了。這是高科技在工地上的應用。
一個項目經理要會總結，不會總結不行，要提煉經過思考總結。項目上的人、機、料、法、環都要會總結，所以說一個工程干完要有3個成果：第一要有一個優質的工程；第二要出一本書，總結工程經驗；第三要造就一批人。
要會轉化矛盾，要會教育。對上面領導也要會轉化，自己有些正確的觀點要善于表達。對下也要轉化，讓他們為你服務。要知人善任，用人所長。要善于把你領導下的人變為人才，體現你的領導藝術。最無能的領導是埋怨自己領導下的人員素質不高，這其實是自己的素質不高的。
項目經理懂法，懂制度，懂規章。項目經理搞得不好不是原告就是被告，有的項目經理老是當被告，和不懂法不無關系。項目管理上還有違法經營，違章指揮，違規作業的三違現象。
就是要借用人家的成功經驗為自己服務。有個項目經理講：我干的工程項項全優，有人說這是吹牛，其實這不是吹牛，對一個項目經理來說，項目全優和項項不合格是一回事。因為一個項目經理數年就干一個項目，如果質量優良就是項項全優，工程不合格就是項項不合格，因為就干一個工程，所以干工程只許成功不許失敗。另外要懂施工規律，風雨天、節假日等都是事故高發階段。
可以說沒有一個項目經理在項目管理中不生氣，不發火的。但這不是本事，要善于自我完善。項目上要廉政、勤政。施工過程中會碰到許多問題，項目經理要把好關。其次要有敬業精神和職業道德，還要有挑戰和堅持到底的毅力。
項目經理在干項目時候，要有“打一爭二觀三”的想法。在時間上“干著上海的，想著杭州的，望著北京的。”
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